作者:John L. Weil，
BSME(德雷克塞尔大学，1965);
大客户经理

如果我们活着，精力充沛，身体健康，关注我们的世界，有一颗好奇的心，在我们存在的每一个方面都有很多东西要学习。在我们的职业生涯中尤其如此，因为我们的一生都投入了大量的时间，不断的挑战和真正的机会都可以帮助我们提高个人和公司的业绩。

在我职业生涯的早期发展阶段，我在一家小型制造商代理公司从事销售管理工作，遇到了20世纪可能是最伟大的管理顾问彼得·德鲁克。他的文章经常出现在包括《哈佛商业评论》在内的所有商业杂志上。他的概念简单易懂，影响深远。在微软成立近20年前，德鲁克创造了“知识工作者”一词，用来描述越来越多的员工，他们现在更多地用脑力劳动，而不是用手劳动。在他的晚年，他认为知识工作的生产力是管理的下一个前沿!

从宾夕法尼亚州费城的德雷克塞尔大学(Drexel University)毕业后，我获得了机械工程学位，之后从事过工程设计、制造工程、长期生产计划和生产调度控制管理等初步工作，从此开始了长达45年的奥德赛之旅和商业生涯。欧宝电竞官网app然而，直到1974年，当我偶然发现一个新的技术销售职位时，我在一家成长中的制造商代表公司工作，支持向发电和炼油行业销售流体膜轴承、振动监测工具、诊断设备和高速联轴器，直到今天，我的生活工作才发生了巨大的变化。欧宝APP在线欧宝平台app下载

在学习各种产品及其在大型泵、电机、蒸汽和燃气轮机、高速齿轮箱和其他关键旋转机械上的应用的这几年里，我的公司老板说，通过仔细倾听客户的需求和他们需要解决的问题，从客户那里“学到最多”是获得成功的最好和更有意义的方法之一。这句话在当时是多么正确啊!

我没有意识到这条建议在我漫长的商业生涯中会产生如此深远的影响。我们需要向客户提出深思熟虑的问题，仔细倾听他们的回答，做笔记，然后进一步澄清和完善我们的理解。实际上，这是一个非常简单的技巧。即使在当今小众公司的世界里，包括高度专业化和经常被认为我们“无所不知”的地方，我们仍然经常每天从客户那里学习。有时，这只是一个最小的细节，但它可以彻底改变轴承问题的结果或解决方案，或发电厂关键机器的运行状况。欧宝平台app下载

1984年，我有幸参加了一个小型公司销售会议(地点在夏威夷)，听取了罗伯特•沃特曼和汤姆•彼得斯合著的经典商业书籍《追求卓越》(In Search of Excellence)的演讲，该书于1982年由Harper & Row出版社出版。沃特曼先生花了两个小时总结了这本畅销书的关键概念。当时，它是“行业标准”，至今仍是有史以来销量最大、阅读最广泛的商业管理书籍之一。

来自这家经营最好的公司的商业管理杰作的一些经典评论是关于倾听的:

•“优秀的公司是更好的倾听者。”
•“最好的公司都是被客户摆布的，他们喜欢这样。”
•“因此，更好的公司不仅在服务、质量、可靠性和找到利基市场方面更好。他们是更好的倾听者。”

今天，比以往任何时候，客户依赖先锋电机轴承作为一个欧宝娱乐输了欧宝平台app下载小众流体膜轴承公司欧宝平台app下载提供非常专业和定制的服务，帮助他们增强和扩展旋转机械的可靠性。在这种情况下，我们将继续致力于倾听客户的关切和要求，以便我们能够与他们共同行动，使他们在“追求卓越”的过程中成为市场上更具竞争力和受人尊敬的力量。